打造“17654”民主民生互动平台

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2018-10-11

打造“17654”民主民生互动平台建立民生互动优质便民的服务站2014-05-0609:50:18  来源: 上城报  优质高效的居家便民服务对提升百姓生活幸福感至关重要,如何更好地为辖区居民提供及时高效、优质便捷的居家服务一直是我区不断改善民生的重要工作。

今年,我区以服务群众需求为导向,整合了“平安365”社会服务管理平台、“居家无忧在线”、“网上行政服务中心”等智能化服务系统,全面打造“17654”民主民生互动工作机制,实行“一站受理、全程委托、专员代办”,解决民生具体问题。

“17654”民主民生互动平台是我区构建的一个多功能多职能部门联动参与的社会服务管理平台,在创建之初就在区委办设立民情信息中心,在区委宣传部等7个职能部门设立“民情信息收集处置平台”,在6个街道设立“民主民生沟通工作室”,在54个社区设立“民情气象站”。 目前,在此基础上,我区还将进一步推动该民主民生互动网络体系中的“一个中心、七个平台、六室、五十四站”的配合联动力度,以实现及时、系统、有效收集和梳理社情民意,有效解决群众反映的问题。 建立应急联动中心、实时采集社情民意、部门24小时分级运转、健全处置考评机制……该平台可通过系统报送问题、派单处理的方式指挥调度相关职能部门快速处理群众求助、民事纠纷等,使应急事件得到有效处置,矛盾纠纷得到有效化解,民生服务得到有效解决。 “我们搭建的这个‘17654’平台是一个覆盖民生问题各个领域的平台,不仅为群众解决具体生活问题,同时,居民对社区公共事务如果有什么意见建议,也可以在这里反映,我们就是要打造居民家门口式的服务驿站,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。

”区委办相关工作负责人接受记者采访时表示。

据区委办相关工作负责人介绍,该平台中的各个子平台分工明确:各民主民生沟通工作室、民情气象台负责收集反映社情民意,并及时处置在其权限范围内的问题,对于不能解决特别是具有普遍教育意义的问题报送区情中心;各民情信息收集处置平台要定期采集、研判民情、舆情,报区民情信息中心;区民情信息中心对于需要办理的呈报民情信息,要做到及时转交相关单位办理,并要求相关单位将办理情况反馈至区民情信息中心;涉及省、市有关部门的问题,区民情信息中心要通过信息渠道,及时向上级部门反映,促进民生问题积极妥善解决,切实维护群众利益。 除了继续完善“17654”平台的建设,我区还在区级层面举办“民情半月谈”活动和编辑《上城信息·社情民意》刊物,希望借助这两个平台,实现对社情民意的高效收集、传递、处置、反馈,让百姓的心声得以表达,居民的权益得到保障。 作者: 戴小妹  编辑:沈琳茜。